Наши гарантии

Гарантии на услуги

Мы гарантируем качество предоставляемых услуг. С вами работают только профессиональные аквариумисты, никаких студентов, разовых халтурщиков и новичков (за исключением ситуаций, когда новый сотрудник работает под надзором профессионала с целью обучения). Мы гарантируем обязательность, пунктуальность, порядочность и большой опыт.

Гарантии на оборудование и аквариумы

Приобретаемое у нас оборудование и аквариумные комплексы имеют стандартную гарантию производителя (от 1 до 5 лет).

Гарантии на пресноводных рыб

Условия предоставления гарантии на пресноводных рыб в обслуживаемом аквариуме зависят от условий договора.
Гарантия предоставляется:

  • при условии обслуживания объекта не менее 2-х раз в месяц (при использовании бюджетных видов рыб в ряде случаев возможно предоставление гарантии и при режиме одного посещения в месяц)
  • только на базовые виды рыб (разведение которых производится на территории РФ, например, барбусы, данио, скалярии, неоны и так далее). Ввозимая из Азии рыба зачастую имеет крайне низкое качество и плохой прогноз по сроку жизни (например, золотые рыбки, гуппи и так далее)
  • по гарантии предоставляются рыбы в размере S или M (подростки)

Гарантия не предоставляется на имиджевые дорогостоящие виды рыб: арованы, дискусы, скаты, тигровые окуни и так далее. Гарантия не распространяется на ситуации, когда гибель рыб связана с некорректными действиями клиента или форс-мажором.

Гарантии на морских гидробионтов

Не предоставляются.

Гарантии на живые растения

Гарантии предоставляются только на живые растения в аквариумах, обслуживаемых не менее 2-х раз в месяц, запущенных нашими специалистами, при обязательном соблюдении ряда необходимых условий при запуске.
В остальных случаях гарантия на живые растения не предоставляется, что связано с высокой трудоемкостью поддержания необходимой гидрохимии в растительных аквариумах в условиях петербургской воды.